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智能客服人机转接的组织协同方法：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入对话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长处理查询、规则交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://theresacsyd866711.wikitidings.com/7401434/聊天服务责任链的责任分配机制_让效率提升不再伴随责任消失

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