Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ trang web https://5imchmtichnh430864.glifeblog.com/41055661/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng